Ремонт абонентских терминалов (далее «Аппаратов») классифицируется по следующим категориям:
• ОСМОТР И ДИАГНОСТИКА АППАРАТА - определение гарантийности (соблюдение всех правил эксплуатации аппарата) , определение нарушений правил эксплуатации , в случае сервисного ремонта определение неисправного радиоэлемента или функционального узла, формирование предложения по ремонту
• МЕХАНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ - замена корпусных элементов, замена функциональных блоков без паяльных работ.
• ЭЛЕКТРОМЕХАНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ - замена функциональных блоков с применением пайки, устранение видимых дефектов токоведущих дорожек в случае сервисного обслуживания 
• СЛОЖНЫЙ ЭЛЕКТРОМЕХАНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ - замена сложных функциональных блоков и элементов с применением пайки.
• ВОССТАНОВЛЕНИЕ АППАРАТА ПОСЛЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ ВЛАГИ ИЛИ ИНЫХ ЖИДКОСТЕЙ- чистка контактов, элементов и основы системной платы от последствий попадания жидкости.
• ОБНОВЛЕНИЕ ВЕРСИИ ПО АППАРАТА - перепрограммирование с целью замены ПО или установки языкового пакета.
• ТЕСТИРОВАНИЕ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ АККУМУЛЯТОРНЫХ БАТАРЕЙ - определение параметров и восстановление эксплуатационных свойств аккумуляторных батарей.
2. Модели аппаратов, принимаемых в ремонт.
Сервис-Центр принимает в ремонт аппараты следующих моделей.
• Для гарантийного и негарантийного ремонта: Nokia
Иные модели аппаратов принимаются в случае наличия комплектующих или для устранения видимых дефектов корпусных элементов и электрического монтажа.
3. Сроки выполнения ремонтов и работ.
Ремонты аппаратов по гарантии производителя выполняются в срок до 14 календарных дней при наличии комплектующих или же до 30 рабочих дней в случае необходимости заказа комплектующих.
4. Порядок приема аппаратов в ремонт.
При приеме аппарата в ремонт оформляется квитанция в которую вносятся сведения о Клиенте (фамилия, имя, отчество и контактный телефон), производитель и модель аппарата, его заводские номера, комплектность, внешние признаки неисправности со слов Клиента и дополнительная информация (наличие внешних повреждений и т. д.). Аппараты принимаются в ремонт без SIM-карты и карт памяти и других аксессуаров, если в этом нет необходимости. За сохранность ошибочно сданной SIM-карты, карты памяти пользователя , а также за сохранность личной информации пользователя (галерея, телефонная книга , Java-приложения) Сервис-Центр ответственности не несет.
5. Порядок выполнения работ.
Ремонт аппарата выполняет подготовленный и аттестованный производителем сервис-инженер, используя при этом специальный инструмент, документацию и измерительные приборы. Ремонт производится в специально оборудованном помещении с соблюдением всех норм и правил, указанных компанией-производителем. 6. Порядок выдачи аппарата Заказчику и условия их хранения.
Аппараты, прошедшие ремонт в Сервис Центре на платной основе (сервис), выдаются Заказчику после оплаты работ и использованных комплектующих согласно действующему Прейскуранту. Аппарат проверяется на работоспособность после исправления указанного Клиентом недостатка. Также аппарат проверяется на работоспособность основных функций: связь, слышимость в обе стороны, а также работа программного обеспечения (настройка языка, даты-времени и т. д.). 7. Ремонт аппаратов, поврежденных в результате воздействия влаги, воды и других жидкостей.
СЦ выполняет ремонты по восстановлению таких аппаратов. При этом не гарантируется восстановление их работоспособности. При сдаче в ремонт аппарата Заказчик подает Заявление установленной формы с просьбой о восстановлении аппарата. В случае восстановления, гарантия на ремонт в таких случаях не распространяется. В таких случаях гарантия предоставляется только на установленные СЦ комплектующие.